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您提交了投诉
2025-01-03 14:30
平台已受理
2025-01-03 15:00
客服已联系您核实情况
商家处理中
预计48小时内回复
处理完成
投诉信息
投诉编号
CP202501031430001
投诉类型
服务质量
投诉时间
2025-01-03 14:30
问题描述
宴会当天服务员态度不佳，多次催促上菜无回应，影响了整体体验
商家信息
金碧辉煌宴会厅
订单号：202501011230001
协商记录
平台客服
2025-01-03 15:00
您好，我们已收到您的投诉。经核实，确实存在服务不到位的情况。我们已联系商家，要求其给出处理方案。
商家回复
2025-01-04 10:30
非常抱歉给您带来不愉快的体验。经调查，当天确实因人员安排不当导致服务不及时。我们愿意赔偿200元代金券，并对相关人员进行培训。