运营后台
商家评级管理
五星商家
45
贡献GMV 65%
四星商家
128
贡献GMV 25%
三星商家
256
贡献GMV 8%
待评级
38
新入驻商家
低星预警
12
需扶持/下架
评级：
| 商家信息 | 当前评级 | 综合评分 | 月GMV | 好评率 | 服务质量 | 入驻时长 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
金碧辉煌宴会厅
ID: M10086
|
|
4.9
满分5.0
|
¥1.2M
排名第1
|
98.5%
优秀
|
优秀
0投诉
|
3年2个月
|
|
鸿运当头宴会厅
ID: M10088
|
|
4.3
满分5.0
|
¥685K
排名第5
|
92.3%
良好
|
良好
2投诉
|
1年8个月
|
|
喜来登宴会厅
ID: M10092
|
|
3.8
满分5.0
|
¥286K
排名第18
|
85.6%
一般
|
一般
8投诉
|
6个月
|
|
某某宴会厅
ID: M10125
|
|
2.8
满分5.0
|
¥82K
排名第68
|
68.5%
较差
|
较差
25投诉
|
3个月
|
评级规则说明
五星商家标准
- 综合评分 ≥ 4.8分
- 月GMV ≥ ¥500K
- 好评率 ≥ 95%
- 投诉率 ≤ 1%
- 入驻时长 ≥ 1年
- 核销率 ≥ 98%
五星商家权益：
• 首页推荐位
• 搜索排名优先
• 佣金优惠（8%）
• 专属运营支持
• 营销资源倾斜
四星商家标准
- 综合评分 ≥ 4.3分
- 月GMV ≥ ¥300K
- 好评率 ≥ 90%
- 投诉率 ≤ 3%
- 入驻时长 ≥ 6个月
- 核销率 ≥ 95%
四星商家权益：
• 搜索排名靠前
• 佣金优惠（9%）
• 运营支持
• 营销活动推荐
三星商家标准
- 综合评分 ≥ 3.5分
- 月GMV ≥ ¥100K
- 好评率 ≥ 80%
- 投诉率 ≤ 5%
- 入驻时长 ≥ 3个月
三星商家权益：
• 正常展示
• 标准佣金（10%）
• 基础运营支持
低星预警机制
- 综合评分 < 3.5分
- 好评率 < 80%
- 投诉率 > 5%
- 服务质量差
处理措施：
• 发出整改通知
• 限制搜索展示
• 30天整改期
• 整改不合格则下架